Recomi是什么?
Recomi是由Powerdrill.ai研发的零代码AI客服代理生成平台,专注于帮助企业快速构建基于自有内容的智能对话系统。其核心创新在于将复杂的NLP技术与极简操作界面结合,用户只需上传产品文档、常见问题等资料,AI即可自动学习业务知识并生成可交互的客服机器人。该平台已通过ISO 27001认证,支持17种语言,特别适合跨境电商、教育科技等需要多语言客服的场景。
功能解析
- 文档智能训练:
- 支持PDF/Word/Excel/PPT等15种文件格式解析,自动提取关键知识点构建对话逻辑
- 网页内容抓取功能可实时同步官网最新产品信息到知识库
- 多场景对话设计:
- 预设电商咨询、技术支持等8种对话流程模板
- 支持条件分支设置,如”订单查询→物流追踪→售后申请”的连贯跳转
- 全渠道部署:
- 一键生成网页嵌入代码,支持暗黑/明亮两种主题色自定义
- Slack集成功能可实现内部团队知识库即时问答
- 数据洞察看板:
- 实时统计高频问题、对话转化路径等关键指标
- 支持导出对话记录用于客服质量分析
产品特色
- 零技术门槛:
- 拖拽式界面设计,像制作PPT一样构建对话流程
- 实时预览功能让非技术人员也能直观调整对话逻辑
- 行业级知识理解:
- 基于Transformer-XL模型,对专业术语理解准确率较通用AI提升60%
- 自动识别文档中的表格、流程图等复杂内容
- 合规安全保障:
- 欧盟GDPR合规设计,对话数据可设置自动定期清除
- 企业版支持私有化部署,保障核心数据不出本地服务器
应用场景
- 跨境电商多语言客服:
- 痛点:小语种客服人力成本高且响应慢
- 解决方案:上传英文产品手册,自动生成西班牙语/阿拉伯语等多语言客服,响应速度提升5倍
- 在线教育课程问答:
- 痛点:学员课后问题重复率高,讲师答疑压力大
- 解决方案:将课程PDF训练为AI助教,解决70%基础问题,讲师专注深度答疑
- HR智能面试初筛:
- 痛点:海量简历初筛消耗HR大量时间
- 解决方案:上传岗位JD和面经资料,AI自动回答候选人常见问题并生成评估报告
产品定价
版本 | 价格 | 核心功能—|—|—免费版 | $0/月 | 1个Agent,50条消息/月创业者版 | $50/月 | 10个Agent,6000条消息企业版 | 定制 | 私有化部署+API接入
使用指南
- 创建知识库:
- 登录后点击”New Agent”,选择文档上传或网页抓取方式
- 训练优化:
- 在”Training”模块标注AI回答不准确的问题,补充正确答案
- 测试部署:
- 使用”Preview”功能模拟用户对话,调整后生成嵌入代码
- 持续迭代:
- 每月查看”Insights”报告,优化知识库薄弱环节
