「KAIZAN.ai」是什么
KAIZAN.ai是一个完整的AI平台,专为客户服务团队打造。它能赋予客户关系经理强大能力,借助专属AI助手为客户带来卓越体验。
功能解析
- 客户服务AI助手:为面向客户的团队量身打造,可增加知识储备、提升生产力以及增强客户参与度。
- 客户健康评分:改变传统衡量方式,通过AI全面呈现客户风险与机会。
- AI智能体:能代表客户和团队完成任务,节省时间和成本,大幅提升团队能力。
产品特色
- 安全保障:是微软和谷歌工作区的批准集成合作伙伴,有API访问权限,还能导出数据;符合多项行业标准和法规,客户数据不用于训练AI模型。
- 助力提升多方面价值:可全面了解客户情绪趋势,自动制定客户发展计划以增加追加销售,还能帮团队节省大量管理和系统更新时间。
应用场景
- 客户关系管理场景:用户在管理客户关系时,面临难以全面把握客户情绪和服务水平的问题。KAIZAN.ai能提供实时情绪和服务水平视图,帮助管理者及时调整策略。
- 业务增长场景:企业希望增加营收,但可能错过一些追加销售机会。KAIZAN.ai自动制定客户发展计划,及时通知相关情况,助力企业把握商机。
使用指南
目前虽未详细列出具体步骤,但用户可先申请14天免费试用,在使用过程中深入探索各项功能的操作方法。