思科公司近期公布的一项针对CEO在人工智能领域的研究报告引发关注。在这份报告中，数据显示出一个值得深思的现象：高达97%的CEO计划把AI融入业务，然而仅有2%的CEO觉得自身已为AI做好充分准备。
此次调查覆盖了来自欧洲、北美、南美、非洲以及亚太地区的250多家公司的2500多位25岁以上的CEO。研究表明，多数CEO明白AI整合是业务发展的必要之举，但他们对AI技术的理解差距，在一定程度上阻碍了抓住增长机遇。超70%的CEO表示，对AI的理解影响到在董事会提出‘关键问题’的能力。而且，58%的CEO担心未来五年自身对AI的理解会给公司增长带来负面影响。
调查中，CEO们提及诸多阻碍将AI融入业务的因素，像基础设施不足、预算受限、安全隐患以及技能缺口等。约28%的受访者认为AI潜在好处被夸大。尽管10%的CEO表示对AI毫无担忧，可仅有2%的CEO认为‘万事俱备’，能够顺利整合AI。
思科执行副总裁兼首席产品官Jeetu Patel强调企业行动的紧迫性，称：‘最终，只有两种公司：是AI公司的和将被视为无关紧要的公司。’
调查还显示，不少CEO担忧因基础设施缺口和新技术投资不足而丧失竞争优势。MenloVentures去年报告显示，企业在AI方面的支出在2023年增长六倍，从23亿美元涨至138亿美元。并且企业已确定10种潜在的AI应用案例，24%正优先考虑近期实施。
当下，众多组织在业务里运用生成式AI来生成代码、支持聊天机器人、开展企业搜索等。调查发现，47%的解决方案由企业内部构建，53%则通过供应商获取。
值得一提的是，企业面对AI并非盲目跟风，更关注投资回报率。报告指出，买家更看重能提供可衡量价值的工具（占30%）以及能理解工作独特背景的解决方案（占26%），而非最低价格的选择（仅占1%）。
