Lyft与Anthropic合作推AI产品 助力提升拼车体验

本月6日，美国网约车巨头Lyft与人工智能公司AnthroPic正式宣布达成合作，双方携手推出一款AI驱动产品，目标是优化Lyft的拼车体验。Lyft每年服务超四千万乘客与一百万司机，此次合作影响力显著。

据合作协议，双方合作聚焦于三个主要方面。其一，共同打造AI驱动的解决方案，借助先进技术提升乘客与司机的拼车体验，通过创新的AI应用程序，为用户带来更便捷高效的服务。其二，Lyft会参与Anthropic新产品与功能的早期测试，确保开发的产品契合乘客和司机实际需求，实现快速的解决方案集成，提前获取一手反馈保障产品质量与用户满意度。其三，Anthropic为Lyft的工程团队开展专业的AI应用能力培训，提升其技术能力，助力Lyft未来推出更多符合市场需求的服务。

此次合作的首个成果——由Anthropic Claude模型支持的LyftAI客服助手已投入使用，每日处理数千客户请求，必要时能快速转接人工客服。数据表明，该AI客服助手的应用使客服问题解决时间平均缩短87%。