谷歌去年5月推出由人工智能生成搜索结果的功能，名为“人工智能概览”（AIOverviews），这一变革颠覆了人们网上查找信息的方式，众多依赖谷歌获取流量的企业受到冲击。
以旅游预订网站客涯为例，其首席执行官兼联合创始人史蒂夫·哈夫纳表示，人工智能生成的结果“对我们的业务产生了轻微的负面影响”。因人们在谷歌首页就能获取所需信息，不再需要访问客涯网站查询航班状态等内容。客涯的对策是加大对人工智能概览下方前几个赞助链接的出价力度，争取现存的点击量。
旅游行业公司受影响更为显著。旅游点评网站猫途鹰对搜索引擎优化（SEO）方法进行更多内部测试，观察内容在不同地区的展示方式，以分析谷歌搜索算法变化对其可见度的影响。该公司全球营销副总裁马特·戴西称，随着谷歌为更多查询推出人工智能概览，未来6到18个月更多人将使用人工智能搜索，他们正密切关注。
目前从公开数据看，在线经济虽有变化迹象，但企业收入尚未受到直接影响。客涯母公司缤客控股集团第三季度收入同比增长9%，Yelp收入增长4%，猫途鹰收入小幅下降不到一个百分点。SEO专家表示尚未察觉到SEO发生重大变化，谷歌向人工智能概览的转变是其多年变革的自然演进。
不过，Yelp担心谷歌将用户注意力锁在首页，减少第三方网站流量。其公共政策副总裁大卫·西格尔认为，长远看这会伤害谷歌自身，削弱第三方创作新内容动力，降低互联网信息质量，影响谷歌广告业务。此外，搜索领域推进人工智能还引发了对反垄断问题的担忧。
长期以来，谷歌因搜索结果展示方式备受关注。美国司法部曾对谷歌提起诉讼，欧盟最高法院也曾因类似“自我优待”指控做出对谷歌不利裁决。8月，Yelp以涉嫌自我优待起诉谷歌，谷歌称其诉讼“毫无依据”。
面对这些情况，客涯等品牌积极拓展获客渠道，运用社交媒体营销和网红营销等方法。客涯在TikTok上的赞助内容获得了大量浏览量，旨在吸引年轻用户。企业虽积极应对，但仍担心谷歌推荐流量减少带来的影响。
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