在科技领域，EliasTorres的故事宛如一部精彩的奋斗史。这位17岁从尼加拉瓜移民至美国的年轻人，起初一句英语也不会说，却凭借智慧与努力，在科技圈留下深刻印记。
Torres的职业生涯充满传奇色彩。在HubSpot任职积累客户管理经验后，他创立并成功出售Drift公司，展现卓越商业才华。然而，他并未满足于此，大约一年前，又创立Agency公司，致力于用AI技术革新客户成功管理领域，该公司迅速获得1200万美元种子轮融资，凸显市场对AI客户管理解决方案的强烈需求。
在播客节目《NoPriors》中，Torres分享了创业经历与对AI赋能客户成功的独特见解。他深刻认识到传统客户管理方式的局限，决心借助AI技术打破束缚，通过AI更高效理解客户需求、预测客户行为，提供个性化服务体验。
Torres的创业之路并非一帆风顺。从初代移民到科技界传奇，他经历诸多挑战。在IBM工作十年后，为追求更大影响力，他投身创业。在HubSpot工作期间，见证公司从200名员工、3000万美元收入发展到成功上市、市值达10亿美元，这也激发了他的创业梦想。
他创办的Drift公司虽以超10亿美元价格出售，但他认为未完全实现抱负。此后，在ChatGPT发布的契机下，他为OpenAI提供咨询服务，重新燃起创业动力。
谈及“客户成功”，Torres认为很多人理解有偏差，他更关注客户本身。他希望未来公司能赋予客户掌控权，实现大规模个性化、以客户为中心的服务体验。在Agency，他通过AI保持与客户紧密联系，解决大规模客户管理难题。
对于AI时代的公司建设，Torres有着清晰思路。他以解决大企业大问题为目标，从一开始就关注规模化，借助AI和自身经验推动公司快速发展。
建立Agency的过程中，构建产品是最大挑战。大语言模型虽有帮助，但仍需构建特定解决方案。变革管理也至关重要，获得客户对技术的信任需要时间。
在软件领域，Torres认为当前很多软件让用户被“奴役”，软件应更智能，自动为用户做事。他呼吁构建“看不见”的软件，从根本上解决客户问题，创造个性化体验。
总之，Elias Torres凭借坚定信念和创新思维，在AI与客户成功管理领域不断探索，为行业发展带来新的思路与方向。
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