还未广泛推广时，一部分用户体验后已经想要放弃新技术。
最近，智能手机上的一项新技术正饱受争议——它的“总结”功能遭致了诸多投诉。指责声中包括一个事件：本来应该显示新闻摘要，结果错误地把新闻总结成消息，并错误地推送给了用户。
原本正常的事件，在“总结”里出现了莫名其妙的转变，例如，在某案件中的嫌疑人被错误描述为自杀了，另外一名刚被签发逮捕令的领导人直接被“总结”为已经被逮捕。这让用户开始感觉AI不仅仅是总结信息，更像在预测最后的结局。
在网络上，出现了如何关闭这项智能功能的指南。
而备受期待的AI技术在全球推广尚未展开的情况下，却出现了翻车的情况。在我国市场，突然有关科技公司讨论合作的消息独立涌现，除了知名互联网公司百度外，还有腾讯、字节跳动等科技企业。
眼见一年即将过去，似乎开始有些反复考量选择合作伙伴的状况。
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智能手机AI到底造成了什么麻烦，导致用户想要彻底关闭？
问题出在了智能手机AI的“总结”功能上。“总结”功能本身的出发点是非常好的：当人们一段时间没看手机时，解锁手机就发现消息通知成堆，很容易感到信息过载，导致无法从中快速扑捉到重要信息。
“总结”功能旨在帮助用户提取从iPhone收到的各种通知的精髓。例如，如果某个新闻应用程序推送了上百条更新给你，“总结”会选出最关键的新闻并总结展示，让你一瞥即知今天都有哪些大事；此外，像微信这样的通讯应用程序，有的朋友跟你分享梦境，而老板则需要你安排会议，“总结”功能会识别并展示那些需要优先处理的信息。
听起来很完美，对吧？
但那些第一批使用AI技术的iPhone用户已经开始抱怨，主要原因是“总结”功能带着顽疾“AI幻觉”，偶尔会出错。最近的一个重大失误是，它错误地总结了BBC的一条新闻，在推送的弹窗里说“某人用枪自杀”，而这个人正是被广泛报道的某巨额跨国保险公司CEO被当街射杀案件的嫌疑人，已经被逮捕，面临着一级谋杀的指控。
这个新闻人物备受关注，在智能摘要中“被自杀”，其实他还在世。而特别严重的是，根据智能摘要显示的方式，这个信息好像就是BBC推送的。BBC对此非常愤怒，并对苹果进行了投诉，反击就是发表一篇相关报道。
在报道中，BBC指出被错误总结的媒体不止他们一家，智能总结还曾在特定日期将《纽约时报》上三篇文章归为一个提醒，最终向用户显示了“某领导人被捕”的信息，而实际上当时只是国际刑事法院对其发出了逮捕令。这个事件仍在发酵中，已经有了相关组织呼吁苹果废除“总结”功能：“人工智能技术是概率机制，不能通过概率来决定事实。”苹果目前没有对此作出回应。
实际上，智能摘要之前就被用户发现错误，事情没有闹这么大，多半是好笑。有位用户的iPhone智能摘要总结了母亲发来的信息，显示：“试图自杀，但已恢复，并徒步旅行。”打开一看，母亲实际上说的是：“那次徒步差点要了我的命！”
将这份截图发给一个AI分析，AI和AI之间奇妙地产生了荒谬的局面。一些用户的家门口安装了摄像头，监控到人员时，相关的App会在手机上进行推送。
但iPhone的智能摘要要帮忙，多条推送被揉作一条，事情就变得奇怪了。深夜，用户被迷迷糊糊地打开手机，显示摄像头App的智能摘要：“有人在前门、后门和车道上。”再怎么迷糊也能被吓醒。
当然，也有用户心态好，特别喜欢这种带点“呆”的智能摘要：“喜欢智能手机的智能摘要功能，因为它把我原本不会读的无聊通知变成了一个等我去揭开的谜题。”还有用户发现，粗暴的总结，可以简洁地提取发出的信息重点：“对沟通不畅表示歉意；忙碌的生活；还没有准备好开始一段新关系。”人生因此变得高效。
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笑是一回事，智能手机制造商看起来就笑不出来了。
从今年智能手机AI方面加速发展的情况来看，可以发现该公司的焦虑。2月，苹果解散了进行十年的造车项目，传闻中增加了对AI的投资。6月，智能手机AI在WWDC上首次亮相。10月，公司推出iOS的新版本，智能手机AI的第一组功能在一些区域上线。随后，公司推送iOS和iPadOS的新更新，为智能手机AI添加更多功能，并正式引入业界领先的AI对话模型。
对一向坚持完美主义的智能手机制造商来说，没有大的动作可以落地得这样迅速。公司需要iPhone拥有更多的吸引顾客的地方，而AI是一条必要的道路。在智能手机AI首次亮相前的一个月，公司公布了财报，显示iPhone的收入比去年同期下降了10%。一项一度超过收入一半的核心硬件产品，现在却成了拖累收入的主要因素。
当10月的最新财报发布时，人们发现iPhone的收入相比去年同期增长了5.5%，主管特别提到iPhone 16的初期销售趋势优于iPhone 15，且iOS最新版本的升级意愿是上一年度的两倍，而AI技术是主要的功臣。然而，也有不同的声音。本月，一位银行分析师发布了一份报告，根据对两个月份美国运营商手机销量的研究，到目前为止，iPhone 16的销售不如iPhone 15。智能手机AI是否真的刺激了iPhone的销售，这让情况变得暧昧。有一点是肯定的：公司依然对其寄予厚望。显然，“总结”所体现的问题，对公司来说是一个烦心事。
现在，已经有报告在指导iPhone用户如何关闭智能手机AI功能，其中包括一些知名媒体，比如CNET，标题为《对AI不感兴趣吗？73%的智能用户知道你的感受。下面是关闭智能手机AI的方法》。这个标题中提到的比例是基于一项调查，73%的智能手机用户和87%的其他智能手机品牌用户认为，AI对手机体验几乎没有任何价值。同一报告表示，不到一半的潜在智能手机购买者将AI作为一个重大考虑因素。而这些由“总结”功能所出现的问题，并不容易解决。它们源于当前AI技术发展的一大挑战，即AI可能会产生错误的信息。在世界经济论坛上发布的一份报告将AI产生的错误信息视为全球短期最大的威胁之一。
在8月，有人在Reddit上发布了一些智能手机AI的底层代码，并经一些媒体验证了其真实性。有趣的是，代码中很多部分是对AI极具鼓励性质的话语，比如“你是一个有用的邮件助手”，“你擅长总结信息”。更关键的是，有这么一条指令：“不创造幻觉，不编造事实信息”。显而易见，尽管AI技术厉害且强大，但它是否足够好？能否成为智能终端的“管家”？能否跳过“人类智慧”直接向用户发布内容？显然，既夸赞又严肃的警告并不总有效。
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没关系，还有外援。根据智能手机制造商公开的文档，智能手机AI背后的构架实际包含三个层次：第一个层次是自主研究的端侧模型，这是一个拥有30亿参数的小模型；第二个层次是当用户需要更复杂的AI功能，并且同意使用时，智能手机AI可以调用一个外部模型的接口。目前智能手机制造商已经确定合作的是业内知名的外部合作商，旗下AI对话产品已经在智能手机上提供服务。
身处争议中的“总结”，正是自研模型驱动的功能之一。而已经可以使用智能手机AI的智能设备，在需要使用更复杂的AI功能，并且获得用户同意后，将会调用GPT接口。简而言之，用户现在可以在智能手机上触发对话产品。
在内部模型实现的功能出现问题之时，外援变得更加关键，至少不能再给智能手机AI添更多麻烦。又或者在全球第二大市场，智能手机制造商也在积极选择合作伙伴。在几个月之前，大家普遍认为，在该国上线智能手机AI的合作方将是百度。然而，在最近一周，频频传出该企业正在与其他公司进行接触的消息。结合更早前的传闻，至少有6家公司参与了谈判，包括百度、阿里巴巴、百川智能、字节跳动、月之暗面和腾讯。
在第二大市场上，智能手机制造商的表现已经明显走下坡路，并且开始了降价和促销。市场研究数据显示，今年第二季度，在该国智能手机市场中，iPhone已经跌出前五。这是自2009年苹果进入市场以来未曾有的情况。
从财报来看，第三季度公司在大中华区的营收同比下降了6.5%。将智能手机AI注入潜力巨大的市场，是前者振兴市场的重要一步。周遭正陷于争议，而智能的本身仍然有时间，谨慎筛选合作始终是有好处的。至于明年智能手机AI在国内设备上的真实效用，是促进还是成为互联网趣事，只能拭目以待。
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