WPS Office的AI订阅服务调整及其商业化考量

引言

去年年底，国内知名办公软件WPS宣布关闭国内个人版的第三方商业广告，这标志着其从依赖广告收入的模式转向。然而，WPS在近期面临了会员订阅服务的争议，特别是围绕其AI功能的收费方式。

A. 用户对[WPS AI](https://ai-kit.cn/sites/460.html)功能收费的反馈

用户反映，WPS在AI功能的收费上存在“套娃式收费”的情况。一些用户表示购买了“超级会员”后，又被提示需要升级到更高级别的“大会员”以继续使用AI功能。对此，WPS的官方解释是，原先的AI使用是一项福利，而随着2024年3月WPS AI的商业化，新的会员服务正在进行灰度测试，并成为付费升级选项。

B. WPS会员订阅体系的调整

在过去的一年中，WPS对消费者付费订阅体制进行了调整，包括在2023年4月将原会员服务合并并推出新的“WPS超级会员”套餐，以及取消“WPS超级会员Pro”套餐，并新增“AI会员”和“WPS大会员”。这些变动意味着AI功能不再是免费福利，而是需要单独购买的会员权益。

C. WPS AI功能的商业化原因

WPS不将AI功能作为所有会员的权益原因在于成本。AI功能的推理成本高昂，且不同于传统互联网产品，没有规模效应的优势。目前，WPS AI由百度的[文心一言](https://ai-kit.cn/sites/783.html)提供支持，其收费标准是按tokens计算，每次计算都不便宜。这导致WPS不得不将AI服务区分为不同等级的会员服务。