企业级AI智能体将成为未来组织的标准配置——在2025云栖大会上，阿里巴巴企业服务品牌灵阳正式发布企业级AI智能体平台Lingyang AgentOne，宣布将助力企业从被动响应转向主动智能转型，成为AI时代的“超级公司”。灵阳CEO、阿里云智能集团灵阳负责人彭新宇在会上明确表示：“企业级Agent不是可选工具，而是未来组织应对不确定性的核心能力。”
作为专注企业实际场景的AI智能体平台，AgentOne锚定“数据密集、资本密集、劳动密集”三大核心场景，目前已独立落地超过20款可直接使用的企业级Agent。平台的核心支撑是一套“AI训练场”系统——能整合企业自身数据、现有模型与平台能力，让智能体深度适配业务逻辑，而非“为用AI而用AI”。
以电商行业为例，品牌通过AgentOne启用“智能客服”“新品创新”等Agent后，可无缝对接阿里云生态内的店小蜜（智能客服）、TMIC（天猫新品中心）等工具——原本需要人工汇总用户反馈、分析竞品数据的环节，现在由智能体自动完成，直接推动客服响应速度提升40%、新品研发周期缩短30%。
针对不同行业的个性化需求，灵阳AgentOne还将联动第三方生态伙伴，推出制造生产优化、零售库存预测等垂直Agent，构建开放共赢的智能体生态，覆盖更多企业场景。
企业AI转型的“拦路虎”是什么？灵阳联合阿里云研究院对500名管理者、1500名AI从业者的调研显示，企业AI落地主要面临三大痛点：技术选型难、数据不会用、组织不适应——很多企业买了大模型却不知道怎么结合业务，数据仍停留在“给人看”的阶段，员工也不会与智能体协作。
AgentOne的解决逻辑藏在彭新宇提出的“企业级Agent = 大模型 × 好数据 × 强场景”公式里：大模型选“适合业务”的而非“最先进”的，数据要从“服务人”转向“服务AI”（比如把用户聊天记录结构化，让智能体能读懂），场景要选“劳动、资本、数据最密集”的环节——这些环节用智能体替代人工，ROI（投资回报）最高。
灵阳表示，未来AgentOne将持续深化“强场景”能力，把AI从“实验室”搬进企业的“业务现场”：比如电商智能体不仅能回答用户问题，还能提前预判“用户可能要退货”并推送售后解决方案；制造智能体能实时监测设备状态，提前预警故障——真正实现“主动智能”，而非“被动响应”。
