AI Agent掀起智能革命,SaaS未来是融合还是颠覆?

AI快讯3周前发布 niko
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AI Agent引发企业服务市场智能革命

2024年底,微软CEO纳德拉预言软件即服务(SaaS)应用将在AI Agent时代崩塌。这一言论为AIAgent潜力提供了有力背书,也拉开了企业服务市场“智能革命”的新序幕。

SaaS辉煌背后的痛点

SaaS作为曾经创投圈的“宠儿”,是一种云计算模式。从2015年到2025年,其市场规模从314亿美元飙升至预计的3000亿美元。然而,如今SaaS已成为红海行业,全球超3万家厂商竞争激烈。信通院报告显示,中国SaaS厂商销售和研发费用占比超一半,高获客成本吞噬毛利。同时,传统SaaS底层技术和功能趋同,难以深度适配用户需求,导致用户留存率低。此外,SaaS还存在功能单一、数据不互通以及数据安全等问题,这为AIAgent的崛起提供了机会。

AI Agent的变革潜力

AIAgent是能自主感知环境、决策并行动的人工智能系统。其概念虽不新,但以chatgpt为代表的大语言模型引爆了新热度。2023年AutoGPT上线,搭配多模态能力和思维链,让AIAgent更逼近人类思考方式。在SaaS业务场景中,AIAgent有望改善定制化问题,其上手门槛低,前端简单,还能根据用户偏好重构UI和功能。同时,它能跨模块获取和分析数据,主动提供业务建议,完成从工具到助手的进化。

未来格局:融合或颠覆

目前,Salesforce、微软、用友、微盟等都推出了AI Agent解决方案。未来两者格局有两种趋势。一是SaaS与AI Agent深度融合,AIAgent嵌入业务环节,SaaS成为基础工具,推动SaaS向服务即软件(SaSo)进化。二是AI Agent直接与数据库“对话”,接管业务逻辑。但AIAgent要颠覆SaaS仍面临诸多障碍,其能力受大模型约束,成本较高,且未解决数据安全和合规问题。

变革才刚起步

AI Agent虽已百花齐放,但在企业层面还未出现能取代SaaS的“杀手级应用”。这场变革的序幕才刚刚拉开,SaaS厂商需认真思考转型或融合策略。

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