苹果Siri面临被用户抛弃危机。彭博社记者报道，苹果计划允许欧盟用户在iPhone、iPad、Mac等多平台将默认语音助手更换为Siri以外的选择。这一举措源于欧盟长期的反垄断行动，《数字市场法案》剑指苹果等互联网巨头。此前，各品牌手机厂商鲜少允许用户更改默认语音助手，语音助手是产品基础功能。苹果Siri面临此局面，除了欧盟政策，也因其自身体验不佳。
Siri衰落归因内部分歧。苹果是手机语音助手领域先驱，但如今Siri已落后于华为、小米等品牌。Siri原团队目标是整合电商平台提供多场景交互服务，但苹果收购后禁止其与外部合作，功能减少。苹果内部对Siri发展方向存在争议，一部分人认为应专注搜索功能，另一部分人则希望是「多任务型助理」。乔布斯离世后，内部分歧愈发严重，Siri创始人陆续离职。此外，苹果软件主管对AI持怀疑态度，且极度保护用户隐私的政策也限制了Siri发展。AppleIntelligence体验不佳，导致升级版Siri发布延迟。
苹果决心再造Siri。手机作为万物互联核心，语音助手市场潜力大。苹果市场占有率高，但Siri若被取代，可能影响其地位和生态体系。苹果已认识到Siri问题并做出改变，引入外部AI大模型，对Siri进行技术重构，计划采用单一架构LLM系统。不过，苹果内部意见不统一，影响了AI领域的资源投入。
谷歌、亚马逊或抢占份额。欧盟步步紧逼，留给苹果重构Siri的时间不多。在此空档期，谷歌Assistant、亚马逊Alexa等语音助手有机会扩大影响力和用户规模。所幸，除欧盟外，其他主要市场对苹果较为友善，Siri可保住基本盘。苹果虽财力、人才充足，但需整合资源并加大投入，从团队换血和策略调整来看，苹果有决心提升Siri竞争力。
