OpenAI报告揭示企业AI应用新路径
OpenAI最新发布的报告，深入挖掘了7家前沿公司应用AI的宝贵经验，展示了AI在重塑企业运营和竞争格局方面的巨大潜力。报告链接为：https://cdn.openai.com/business-guides-and-resources/ai-in-the-enterprise.pdf。这些经验在员工表现、常规操作自动化和赋能产品三个方面带来了显著提升。
评估入手：摩根士丹利确保质量与安全
全球金融巨头摩根士丹利，高度重视客户关系。为了让AI在注重个性化和隐私性的工作中发挥价值，对每个AI项目进行全面评估。通过语言翻译、内容总结和人工训练对比等三项评估，逐步将案例投入运营。如今，98%的财务顾问每日使用OpenAI，文件查阅率从20%升至80%，财务顾问能将更多时间用于维护客户关系。
融入产品：Indeed实现职位匹配人性化
全球领先求职网站Indeed，运用GPT – 4omini为求职者匹配职位，并解释推荐理由。通过对比测试，新版本职位申请量增加20%，后续成功率提高13%。为提高效率，与OpenAI合作微调小GPT模型，减少60%token消耗。
尽早投资：Klarna收获AI复合效益
全球支付网络和购物平台Klarna推出AI客服助手，几个月内处理三分之二客服咨询，平均解决问题时间从11分钟减至2分钟，预计带来4000万美元利润增长。目前90%员工日常使用AI，推动业务发展。
定制微调：Lowe’s优化产品搜索
财富50强企业、家装零售商Lowe’s与OpenAI合作，微调模型提高电商搜索功能。通过微调，产品标签标注准确率提高20%，错误检测率提升60%。
专家主导：BBVA员工创超2900个定制GPT
全球银行业领军企业西班牙对外银行（BBVA）让员工掌握AI，推出chatgpt企业版。五个月内员工创建超2900个定制GPT，在信用风险、法务、客户服务等多部门产生显著影响。
扫除障碍：Mercado Libre构建Verdi平台
拉丁美洲最大电商和金融科技公司MercadoLibre与OpenAI合作构建Verdi平台，支持公司1.7万名开发人员统一并加速AI应用开发。该平台在提升库存容量、检测欺诈行为等多方面取得突破。
自动化目标：OpenAI提升工作效率
OpenAI搭建内部自动化平台，处理重复性工作，每月处理几十万项任务，提高团队工作效率和响应速度，现已在多部门推广。
不同企业虽应用场景不同，但这些经验表明，部署AI需开放思维、严格评估和安全保障，围绕高回报场景开展，能带来可衡量的成果。
