微软发布2025年度《工作趋势指数》报告，调查31个国家和地区3.1万名受访者，结合LINKedIn就业市场数据，分析AI和数字化转型对全球工作环境和组织结构的影响，预测“前沿企业”这一新概念。这些企业融合AI助手与人类智能，实现快速发展、灵活运营和价值创造。
报告显示，利用AI智能体管理数字劳动力的“前沿企业”正在兴起，且其员工最不担心被AI取代工作。微软预计，未来两到五年内多数企业将朝此方向发展。报告统计还发现，82%的企业领导者计划未来12- 18个月通过数字员工扩张业务；33%考虑引入AI裁员；53%要求提升生产率，但80%员工已身心俱疲；46%的企业正在用智能体自动化工作流程。
“前沿企业”具有五大特征：全组织部署AI、AI能力成熟、使用AI智能体、有明确未来智能体使用计划、坚信智能体是实现AI投资回报率的关键。与全球平均水平相比，前沿企业员工在企业活力、工作效能和职业信心方面表现更优。
微软描述了通往“前沿企业”的三个阶段。第一阶段，AI作人类助手消除繁琐任务；第二阶段，智能体成“数字同事”承担特定任务；第三阶段，智能体自主运行完整业务流程，仅必要时接受人类干预。不过，迈向“前沿企业”并非严格线性，组织可能同时处于不同阶段。
随着AI智能体发展，相关新岗位涌现，如AI数据专家、AI投资回报率分析师、AI业务流程顾问等。采用AI智能体的“前沿企业”需重构组织架构，创造新岗位、淘汰旧岗位。
尽管报告对AI潜力乐观，但也指出挑战。企业组建人类 +智能体团队时，需找到最佳比例，否则会影响效率或带来风险。未来组织架构可能以任务为中心，人类与智能体协同工作。此外，企业领导者与员工在看待AI智能体转型上存在认知差距，领导者准备度明显领先。
与报告发布同步，微软宣布面向企业的MicrosoftCoPilot新功能，如“智能体商店”，可提供第三方及自定义AI工具，未来企业能通过数字员工“按需获取智能”。
