AI加速取代人类岗位，多家企业推进“零员工团队”建设

AI对就业格局的冲击日益凸显 。4月18日消息表明，在人工智能技术迅猛发展态势下，PayPal、United WholesaleMortgage、ShoPify等公司高管打破行业惯例，选择用AI取代人类岗位。

众多云服务巨头如微软、亚马逊和谷歌大力推广AI作为替代方案，涉及取代初级销售人员、网络安全分析师等多类岗位。像PayPal，其两年前开发的聊天机器人已接管大量客户服务请求，人工处理工单数量大幅下降，过去两年裁员超4500人。网络安全公司Sysdig用AI自动回复潜在客户邮件，缩减招聘规模。富士通则部署微软AzureAI智能体服务，为销售人员提供线索生成工具，并开发自动响应IT服务请求的AI系统。

AI助力企业提升效率与降低成本 。一些企业将AI作为避免增加人手的手段。美国最大私人抵押贷款机构United WholesaleMortgage借助谷歌ai开发自动处理抵押贷款文件系统，每份产权协议处理时间大幅缩短，运营AI成本低于承销员薪资，公司贷款处理量翻倍却无需扩招。

当前，多家企业在成本压力下加速AI部署。花旗集团使用AI降低运营成本，宣布两年内裁员2万人，并用AI完成软件开发等任务。IT软件供应商ServiceNow推广能替代IT团队的软件，目标打造“零员工”支持运维团队。博通在技术支持方面部署AI软件，避免增加IT岗位。Shopify、Fiverr等公司也要求员工先证明AI无法完成任务，才考虑新增人力。