2025年被众多科技大佬视作Agentic AI（代理型人工智能）元年。从传统AI到AgenticAI的演进，是产业构建、部署及交互智能系统方式的重大变革。传统AI以模式匹配为主，缺乏上下文理解；2023年生成式AI出现，引入上下文理解与内容生成；如今，AgenticAI正重塑格局。
AgenticAI是具备“自主行为能力”的AI系统，能理解用户意图、生成内容，还能主动制定目标、调用工具、执行任务并动态调整行为，更像“可自主协作的智能体”。例如，用户告知手机“我要赶飞机”，系统就能主动预订交通工具、监控交通状况并提醒出发。
尽管面向消费者的应用前景广阔，但联发科产品与技术营销副总裁JamesChen表示，这类场景变现困难。相比之下，企业级和B2B场景（如宽带运营商相关）投资回报更明确。比如将AgenticAI应用于设备日志摘要、故障预测等领域，可降低运营成本。家庭网关设备是个很好的例子，目前其功能有限，服务提供商可在网关中内置AgenticAI框架实现突破。
家庭网关的角色在过去二十多年间不断演变。第一阶段，从“调制解调器”到“宽带接入设备”，网关功能单一，仅提供上网“通路”。第二阶段，成为家庭“网络枢纽”，新增无线信号覆盖等功能，但尚无边缘智能特征。第三阶段，随智能家居兴起，集成多种物联网协议，成为物联网设备“控制中心”，互联网大厂纷纷入局争夺“新入口”。第四阶段，端侧AI崛起，多家企业推动大模型或小模型在网关侧部署，网关成为家庭重要智能体。第五阶段，集成AgenticAI，网关将能理解用户意图，主动管理家庭网络与设备，用户可通过宽带提供商App与网关内智能代理直接对话。
家庭市场是运营商关注重点，智能家庭网关是数字家庭发展的关键入口。但运营商存在被“管道化”风险，成功关键在于为用户提供有价值的应用服务。联发科认为，将AgenticAI嵌入家庭网关设备，有望改变客户支持方式、降低运营成本。目前约三分之二的呼叫中心服务与Wi-Fi相关，其中80%是简单问题，每通电话成本高，若无法解决还需派遣技术人员上门。即便Agentic AI只能解决30%此类问题，节省成本也很可观。
此外，联发科已与运营商合作，在家庭安防等领域开展Agentic AI概念验证试验。从技术上看，网关具备成为“AgenticAI理想承载体”的条件，包括边缘在场性、数据多样性、服务闭环性。尽管技术就绪，但变现机制仍待探索，运营商如何借此转型成为AgenticAI服务的赋能者是关键问题，不过这为运营商在物联网时代避免被“管道化”提供了思路。
