美国当地时间2025年4月10日，亚马逊CEO安迪·贾西在2024年度致股东信中盛赞AI。今年，亚马逊计划高达1000亿美元的资本支出，大部分将投入AI相关项目，涵盖数据中心、网络设备、AI硬件及生成式AI服务能力建设。这一数字接近其2024年总收入的六分之一，在国际科技巨头的2025年AI投资计划中位居榜首。
当前全球电商市场竞争激烈，SHEIN、Temu的供应链和低价策略，TikTokShop的直播带货玩法，都对亚马逊的用户资源和供应链构成威胁。在此竞争格局下，押注AI成为亚马逊求生存的关键。电商行业专家指出，AI能降本增效，改变商家运营和平台盈利模式，甚至颠覆现有网购模式，亚马逊加大AI投入势在必行。
贾西一直重视AI。在股东信发布前一日，亚马逊推出最新一代语音对话处理模型NovaSonic。贾西自1997年负责AWS业务以来，带领亚马逊从自研芯片、多模态模型等多维度拓展AI布局。2024年，亚马逊向AnthroPic注资80亿美元，并接入DeepSeek的R1模型。目前，亚马逊已推出多个AI产品，包括Nova系列大模型、Trainium芯片、购物聊天机器人Rufus、服务平台Bedrock及新版Alexa+，内部还在开发生成式AI应用超1000个。
亚马逊的AI收入同比增长率达三位数，年收入运行率达数十亿美元。然而，其电商业务增速低于行业平均水平。2024年，亚马逊下调部分服装行业佣金率，推出低价商城“Haul”。在此背景下，AI成为应对电商业务变化的重要工具，如零售AI助手Rufus为用户提供个性化服务，新版Alexa+也进行了重大变革。
AWS在亚马逊的AI布局中至关重要，但也面临挑战。亚马逊虽为云计算先驱，2024年AWS市场份额居首，但微软Azure、谷歌云等竞争对手发展迅速，行业竞争格局正发生变化。贾西深知AWS的重要性，认为对AI发展需有耐心，他预测未来AI使用成本将下降，推理成本占比增大。
此外，AI行业中，大企业面临诸多问题。Meta的LLaMA4推理能力受质疑，OpenAI移除chatgpt中的GPT-4。超千亿投资AI的计划，对面临多重冲击的亚马逊而言，或为避免“大企业病”的良方。
