职场AI矛盾凸显：高管与员工态度大不同

企业AI初创公司Writer发布的研究揭示了职场中因人工智能产生的突出矛盾。随着AI在职场的推广，管理层与员工之间的分歧愈发明显。近一半的高管觉得AI正在 “撕裂” 他们的公司，在对AI工具的使用意愿上，这种分歧也清晰展现。

调查中，94%的C级高管对当前的AI解决方案不满意，72%的高管承认公司在AI应用中面临“至少一个挑战”。59%的高管还在积极寻找在生成式AI方面更具创新性的公司，而只有35%的员工有更换工作的意愿。

该研究在2024年12月针对800名C级高管和800名使用生成式AI的员工展开，涵盖多行业。结果显示，只有45%的员工认为公司过去一年的AI部署成功，57%的员工不清楚公司有无AI战略，而89%的高管坚信公司有AI战略。

自chatgpt引发AI热潮后，职场不满情绪加剧。IBM研究指出近三分之二的领导者认为组织要积极拥抱AI，LINKedIn报告显示53%的员工因担心被替代隐瞒AI使用情况。

Writer首席执行官MayHabib表示，员工抵制源于对被AI取代的恐惧和AI工具不适用。约一半员工认为AI生成信息不准确、令人困惑，41%的千禧一代和Z世代员工拒绝使用AI工具破坏公司AI战略。

Habib认为高管与实际工作中的AI实施脱节，难以理解员工担忧。为改善局面，领导者需向员工表明使用AI是为提升公司产出，离不开员工支持。但即便乐观员工，面对不实用工具也难接受。

数据显示，35%的员工自掏腰包购买生成式AI工具。Habib强调企业应提供更合适的AI工具，而非仅依赖聊天机器人。