OpenAI智能体Operator引发的行业变革与博弈

OpenAI智能体Operator引发行业变革2025年1月，OpenAI推出的智能体Operator具备网页操作能力，可辅助用户完成多种任务。此前，OpenAI曾邀DoorDash作为“首发合作伙伴”，但合作中DoorDash担忧AI智能体带来的“去中介化”风险，因其可能影响自身广告业务。

智能体技术的行业影响近几个月，多家公司相继推出网页智能体技术，这一趋势对依赖用户直接访问的互联网平台影响渐显。以DoorDash为例，若用户通过Operator完成订单，会跳过广告展示环节，餐厅可能减少广告投放。其他公司如Uber和Instacart也有类似担忧。

历史警示与当前态势这种“去中介化”现象并非首次出现，过去社交媒体和搜索引擎曾冲击传统新闻出版行业。不过，智能体的影响可能不如预期，如亚马逊语音助手Alexa。目前，智能体对零售业的影响已进入公开讨论，企业也可采取措施阻止Operator访问网站。

平台与AI的攻防博弈OpenAI称智能体可能成为零售商网站重要流量来源，DoorDash等首发合作伙伴可获相关数据。双方虽有合作，但也存在潜在冲突。OpenAI的chatgpt增长迅速，在与平台谈判中占据优势。

智能体的发展现状与未来智能体成为热门话题，OpenAI发布构建网页浏览智能体的工具。部分智能体如Manus受关注，但Operator目前仅对部分ChatGPTPro订阅用户开放，且存在响应慢等问题。一些公司开始思考应对策略，如沃尔玛计划自主开发智能体。