数据隐私与SaaS行业乱象近年来，AI技术的迅猛发展给中国SaaS行业带来新契机的同时，也暴露出诸多问题。2023年315晚会的曝光，让涉及AI外呼、数据隐私和获客手段的企业，如火眼云、兑吧科技等陷入生存危机。
所谓的“精准获客”软件肆意窃取个人隐私。云企智能科技有限公司的获客软件能在短视频平台扫描评论区，强行抓取用户电话、微信账号等信息，还能监控偷取同行直播带货数据。绿信科技有限公司则利用爬虫技术偷取消费者个人信息，甚至有公司借助手机三网通信大数据获客，个人用户被细致分类，每日处理数据量惊人。
骚扰电话背后存在黑色产业链。如今，人工智能机器人拨打营销电话成为外呼行业主流，其不知疲倦且声音难辨真伪。智优擎网络科技有限公司展示的智能机器人话术系统，配合从虚拟运营商购买的无需实名认证的“小号”，加上偷取的消费者电话号码，形成了外呼公司的电话销售产业链，而这一行为已属违法。
手机抽奖也暗藏坑钱敛财的套路。在“诺诺网”开发票抽奖后显示“抽中大奖”，实则话费券使用条件苛刻，需充值高额话费且使用周期长。兑捷网络科技有限公司负责此类广告推广，兑吧网络科技有限公司更是直言这是获利高的业务，生活中多个扫码场景都有此类诱导甚至欺诈性质的广告，流水惊人。
SaaS行业的困境APP人口红利下滑，获取新用户成本上升，SaaS行业企业在业绩和知名度上远不及互联网大厂。国内中小企业和集团企业寿命短，企业数字化转型成功率低，众多中小企业购买和使用SaaS的意愿不足。2022至2023年，国内注销45家SaaS企业，中国SaaS企业在全球市场份额低，用户付费意愿下降，传统标准化SaaS产品成为企业“负担”，利润过低也困扰着国内SaaS企业。
AI给SaaS行业带来的变化2024年起，SaaS与AI的融合备受关注。短期内，AI虽不会颠覆SaaS行业，但长期来看，将改变其定价逻辑、销售方式和使用功能。AI+SaaS产品价格更高，客户续约意愿减弱且采购量减少，目前市场应用有限，多数SaaS企业微利或亏损。不过，AI+SaaS能提高工作效率，部分大客户和初创企业对其需求较多。从长远看，传统SaaS企业可能消失，AI企业或后来居上，虽AI存在数据安全风险，但接入AI大模型后，SaaS行业也迎来逆转机遇。
