AI外呼肆虐,骚扰电话成灾
今年央视315晚会揭露了诸多乱象,其中AI外呼引发关注。有公司宣称可让AI机器人一次打100个电话,一天打10万通电话,还能隐藏地址、匹配当地号码,骗取信任。此类AI外呼成骚扰电话帮凶,严重影响人们生活。
年轻人的电话恐惧症根源
现代社会,年轻人普遍害怕接电话,小红书相关笔记众多。这主要源于骚扰电话泛滥,除工作、外卖、快递外,多数电话是推销或诈骗。骚扰电话精准推送,防不胜防,不仅精神折磨人,还可能升级为诈骗。
拟声AI助力骚扰升级
企业广泛运用AI外呼,因其成本低、效率高,能预设话术完成筛选转化。如上海曾现AI外呼“盲打”市民现象,背后涉及口腔诊所。此外,AI外呼声音逼真,能生成自然对话,甚至模仿名人声音,国外还有伪造拜登声音干扰选举事件。
治理骚扰电话的艰难之路
骚扰电话危害大,从骚扰到诈骗,从人工到AI升级。治理需从源头切断买卖,如13部门曾联合整治。也可用AI对抗AI,科大讯飞、阿里等推出抗骚扰机器人,国家反诈中心APP能预警可疑来电。未来是AI对抗AI的竞赛。
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