央视315曝光：AI外呼成骚扰重灾区，拟声AI引发新危机

AI外呼肆虐，骚扰电话成灾

今年央视315晚会揭露了诸多乱象，其中AI外呼引发关注。有公司宣称可让AI机器人一次打100个电话，一天打10万通电话，还能隐藏地址、匹配当地号码，骗取信任。此类AI外呼成骚扰电话帮凶，严重影响人们生活。

年轻人的电话恐惧症根源

现代社会，年轻人普遍害怕接电话，小红书相关笔记众多。这主要源于骚扰电话泛滥，除工作、外卖、快递外，多数电话是推销或诈骗。骚扰电话精准推送，防不胜防，不仅精神折磨人，还可能升级为诈骗。

拟声AI助力骚扰升级

企业广泛运用AI外呼，因其成本低、效率高，能预设话术完成筛选转化。如上海曾现AI外呼“盲打”市民现象，背后涉及口腔诊所。此外，AI外呼声音逼真，能生成自然对话，甚至模仿名人声音，国外还有伪造拜登声音干扰选举事件。

治理骚扰电话的艰难之路

骚扰电话危害大，从骚扰到诈骗，从人工到AI升级。治理需从源头切断买卖，如13部门曾联合整治。也可用AI对抗AI，科大讯飞、阿里等推出抗骚扰机器人，国家反诈中心APP能预警可疑来电。未来是AI对抗AI的竞赛。