生成式人工智能重塑印度金融服务行业，多领域成效显著

生成式人工智能推动印度金融服务变革 安永发布的《生成式人工智能在印度能释放多少生产力?印度的 AI思维:2025》报告表明，生成式人工智能正在重塑印度金融服务行业。预计到2030年，印度金融服务行业生产力水平将提高34%至38%，银行业提升幅度达46%。

项目推进与投资增加报告显示，74%的金融机构启动了概念验证项目，11%进入生产级部署阶段。对生成式人工智能的投资逐步增加，42%的组织为人工智能项目分配预算。这些机构在语音机器人等关键领域迅速采用GenAI。

投资重点与成效客户服务成为生成式人工智能投资首要优先事项，68%的公司将其列为重中之重。投资取得成效，63%的公司客户满意度提高，58%的公司成本降低。

应用趋势与关键要点安永印度金融服务部门合伙人普拉蒂克・沙称，金融服务行业从创新试点转向实际应用，将生成式人工智能与核心银行系统多领域整合，显著降低运营成本。随着从试点转向大规模实施，关注点应转向企业范围内整合，关键在于健全人工智能治理、确保数据安全及技术与核心业务目标对齐。

行业发展展望 尽管非银行金融公司和中型银行已取得早期成功，大型银行也在加速采纳。未来，金融机构平衡创新与监管合规，将是驱动可持续增长等的关键。