中国商业场景下，人机协作的新观察与应对策略

酒店、商场、餐馆：机器人的新“工作”舞台近期回国访学，在多个场所都看到了机器人活跃的身影。住的酒店里，有举止文雅的白色机器人与人们一同乘坐电梯，还会礼貌地交流；商场中，机器人承担起送花的任务；餐馆里，机器人送餐穿梭自如。这一场景在美国却较为少见，中国似乎提前迎来了人与机器和谐合作相处的时代。

数据见证：中国成为机器人与人协作试验场国际机器人联合会调查显示，2017年到2022年，中国市场机器人数量增长率达300%，远高于美国的43%和英国的16%。目前中国每1万个雇员里就有392个机器人，在机器人与人协作领域，中国已成为重要的试验场。

AI时代：管理与协作的新思考在这样的背景下，AI时代的人与组织管理引发诸多思考。研究AI的人力资源管理学者提出AI的14种主要能力，这些能力影响着工作场所和组织运行。那么如何与AI合作呢？有观点认为要把AI当作“人”，重视其创造力，当作同事，当成教练。

人机之间：复杂的态度与应对在人机协同工作场景下，人对机器算法存在“算法厌恶”和“算法欣赏”两种态度。算法厌恶可能受媒体报道影响，人们会抵触AI；而算法欣赏源于人们认为机器更公正客观。但这两种态度都会阻碍高效人机协同，实现优质人机协同关键在于人机相互促进。

学者使命：抓住人机协作研究机遇管理学者虽技术不及专业人士，但能深入企业调研。在中国大规模人机合作应用阶段，管理学者应抓住机遇，深入研究人机互动，创造原创性研究成果。