AI浪潮下的新现象：“数智员工” 走进政务服务 近期，DeepSeek的火热让AI发展再掀高潮。多地紧跟潮流，将其应用于政务服务领域，“数智员工”应运而生。广东深圳福田区推出70名基于DeepSeek开发的AI“数智员工”，经240个政务场景终端解析，在公文处理、民生服务等多元场景大显身手，覆盖政务服务全流程。
多地积极推进，政务服务开启AI新篇章除深圳外，不少地区也在政务系统中引入DeepSeek。江西赣州市完成政务环境DeepSeek系列大模型部署，成为全省首个上线该大模型的地级市；江苏无锡市率先实现政务信创环境下DeepSeek-R1-671B全尺寸模型部署，为城市数字治理注入强大AI动能；新疆乌鲁木齐高新区搭建“DeepSeek+ 高新事” 数字政务智能模型，构建7×24小时人机协同服务新模式。
AI在公共服务领域的优势凸显公共服务是AI的理想应用场景。政府行政服务中有大量繁琐、重复工作，如税务申报审核、社保信息录入等，耗费基层人员大量精力。而AI在数据处理、执行重复性任务和减少错误方面优势明显，能大幅提升工作效率和服务质量。
AI时代打工人面临的挑战与机遇AI普及虽会取代一些重复性工作，但也带来新机遇。历史上科技变革都带来就业格局重塑，如今AI操作人员需求大增。打工人可学习相关技术知识，掌握与AI协同工作技能，成为AI时代“新工匠”。
人类在AI时代的独特价值尽管AI强大，但人类的情感、同理心和判断力无可替代。在公共服务的政策制定、公众沟通、危机管理等工作中，人类的判断和同理心至关重要，这是人类应对AI的最大优势。
普通打工人的应对之策面对AI时代，打工人应积极拥抱。学会适应AI工作方式和节奏，利用AI工具提高效率，驾驭AI为自己服务。只要保持学习态度，就能在AI时代找到立足之地。
