企业微信新版本上线，DeepSeek助力智能办公与客户服务升级

2月21日，企业微信发布新版本，一系列AI功能重磅登场，其中包括“智能机器人”以及“智能表格-客户跟进总结”等功能，同时灰度接入满血版DeepSeek-R1大模型。这一举措为企业办公与客户服务带来了全新变革。

智能机器人：基于DeepSeek的企业专属“全能助理”

此次企业微信更新，全量上线“智能机器人”能力。企业无需开发，仅需配置名称、角色，借助DeepSeek、混元等大模型，就能一键创建专属“智能机器人”。企业上传内部知识集后，面对员工提问，智能机器人可进行资料匹配，并经模型推理给出精准回答。

在日常办公场景中，智能机器人化身“7*24小时在线员工助手”，覆盖IT支持、行政答疑等诸多场景，减少琐事对员工工作效率的干扰。在客户服务场景中，搭载DeepSeek的智能机器人能生成专属“智能服务助手”，快速解答产品细节等问题，助力服务人员更好服务客户。而且在DeepSeek加持下，客户服务更加智能、人性化，能为客户提供更满意的体验。

智能表格：DeepSeek助力客户跟进一键“AI服务”

企业微信的“智能表格”也得到了DeepSeek的加持。灰度范围内的企业可在智能表格的客户服务跟进模板中调用DeepSeek，一键生成客户跟进总结。客户扫码添加员工后，智能表格自动同步相关信息，AI还能自动生成客户跟进总结，提炼重点信息，如客户兴趣点、下单意向等，为员工提供服务参考。

企业微信已连接众多真实企业和组织，接入DeepSeek等人工智能工具，将加速大模型在各行业的普及，让AI成为企业低成本享受效率变革的生产力工具，助力企业专注核心业务创新。