在chatgpt诞生两年后，众多电子邮件应用程序纷纷借助AI技术提升用户体验，其中邮件分类成为重点突破方向。知名邮件客户端Superhuman，就聚焦这一领域，全力解决用户邮箱中棘手的邮件分类难题。
追溯过往，2019年谷歌推出Inbox邮件客户端，尝试对邮件按类别分类，虽引发关注但最终关闭。此后，像Gmail原生应用等客户端的类似尝试，效果也未达预期。
Superhuman全新的“自动标签”（AutoLabel）功能，旨在扭转这一局面。该功能可自动将邮件标记为市场营销、推销、社交、新闻等类别，用户还能通过撰写提示创建自定义标签。而且，用户能选择自动归档某些标签，减少不必要的邮件干扰。
Superhuman的CEO RahulVohra表示，用户反馈大量冷邮件和垃圾邮件是邮件使用的主要痛点。以往依赖Gmail和Outlook的垃圾邮件过滤效果不佳，所以Superhuman决定自主开发分类系统解决问题。
不过，“自动标签”功能上线初期存在局限，用户无法直接编辑创建标签的提示。若现有提示无法有效分类某些邮件，只能创建新提示。
除分类功能，Superhuman还对提醒功能进行改进。用户可选择在某段时间后重新查看需回复邮件，若设定时间内未回复，系统会自动将邮件呈现给用户，便于及时跟进。同时，系统具备的AI自动草拟功能，能根据用户回复语气和上下文，为跟进邮件提供草稿建议。
展望未来发展，Superhuman计划整合更多用户知识库，如个人网站和维基百科页面，更好理解用户需求。凭借对用户日程的访问，其AI未来或许能自动回复某些邮件，甚至主动发送符合用户设定条件的回复。
尽管自动回复功能的实现还需时间，但当下邮件分类问题已能通过Superhuman的自动标签功能得到解决。Superhuman正努力为用户打造更高效的邮件处理体验。
