AI技术发展迅猛，从Chat-GPT系列、Grok到如今爆火的DeepSeek，技术迭代加快，能力增强，AI取代人类的话题引发关注。
70名“AI公务员”上岗，助力政务服务升级近日，“幸福福田”官微宣布，首批70名“AI公务员”正式投入工作，其错误率控制在5%以内。广东深圳福田区借助DeepSeek开发出AI数智员工，上线政务大模型2.0版。该模型不仅具备DeepSeek通用能力，还结合各部门业务流程定制个性化智能体，首批满足240个业务场景。目前，福田区已上线11大类70名“数智员工”，覆盖政务服务全链条，公文格式修正准确率超95%，审核时间大幅缩短，“AI任务督办助手”提升了任务分派效率和按时完成率。此前，深圳完成DeepSeekR1(671B)满血版模型在政务云的部署并开展培训，成为全省首个相关城市，且模型经过严格测试，可按需弹性扩容，实现了AI从“替代人力”到“激活人力”的价值转变。
企业裁员风波，AI成为关注焦点网上流传上美公司董事长下达裁员指示，称只留能用AI的人，部门最高裁员比例达95%。不过吕义雄回应公司并非裁员，今年总体人数会增加，只是人员结构调整，强调要学会用AI提高效率。这反映出AI在企业中愈发受重视，掌握AI工具使用成为打工人必备技能，科技发展是为撬动更大生产力，未来大众将从焦虑AI转变为主动学习。
AI客服发展现状与困境哪吒汽车客服吐槽车主事件引发热议，企业因此更关注AI智能客服。目前线上客服被AI替代现象普遍，在电商、物流等行业，AI客服覆盖率超70%，市场规模也不断增长。然而，大部分AI客服沟通困难、“答非所问”，被消费者嫌弃，但随着DeepSeek等大模型逻辑推理能力提升和训练成本降低，未来AI客服或有改善。
自2023年起，AI浪潮席卷全球，各行业积极应对，AI发展是必然趋势，虽有恐惧未知，但也带来全新机会与进步。
